Syarat dan Ketentuan civic188

1Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur seluruh aspek penggunaan platform civic188, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan yang tersedia di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan layanan civic188, kamu sebagai pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat secara hukum oleh seluruh ketentuan yang tercantum di sini.

Beberapa istilah penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Platform" mengacu pada situs web civic188.pro, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh layanan digital yang disediakan oleh civic188.
• "Pengguna" atau "Kamu" mengacu pada individu yang telah mendaftarkan akun atau menggunakan layanan platform civic188.
• "Akun" mengacu pada akun pribadi yang dibuat oleh pengguna setelah menyelesaikan proses pendaftaran di platform civic188.
• "Saldo" mengacu pada dana yang tersimpan dalam akun pengguna, termasuk deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat pencairan.
• "Taruhan" mengacu pada setiap wager yang ditempatkan oleh pengguna melalui platform civic188 atas suatu pertandingan atau acara olahraga.
• "Bonus" mengacu pada kredit tambahan atau insentif lain yang diberikan civic188 kepada pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.

Ruang lingkup perjanjian ini mencakup seluruh transaksi keuangan, aktivitas taruhan, penggunaan fitur platform, komunikasi dengan layanan pelanggan, serta segala interaksi lain yang dilakukan pengguna melalui atau berkaitan dengan layanan civic188.

2Kelayakan Pengguna

Layanan civic188 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:

• Telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran akun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di wilayah domisili pengguna.
• Tidak sedang berada dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di platform civic188.
• Tidak berada di wilayah yang secara eksplisit dilarang mengakses layanan taruhan olahraga online oleh hukum setempat.
• Bukan merupakan karyawan aktif civic188 atau anggota keluarga inti dari karyawan civic188.

Pengguna yang mendaftarkan diri menyatakan dan menjamin bahwa seluruh informasi yang diberikan selama proses pendaftaran adalah benar, lengkap, dan terkini. Jika di kemudian hari terbukti bahwa informasi yang diberikan tidak akurat, civic188 berhak menutup akun tersebut tanpa kewajiban membayar kemenangan yang tertahan.

3Pendaftaran dan Akun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akun di civic188 sepenuhnya gratis. Pengguna wajib menyediakan data pribadi yang valid selama proses registrasi, termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang dapat dihubungi. Semua data ini digunakan untuk keperluan verifikasi identitas dan komunikasi resmi dari civic188.

3.2 Satu Akun per Pengguna

Setiap pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif di platform civic188. Pembuatan lebih dari satu akun dengan identitas yang sama atau berbeda untuk menghindari batasan akun atau mengklaim bonus ganda merupakan pelanggaran serius. civic188 berhak membekukan atau menutup seluruh akun terkait dan menahan saldo yang ada di dalamnya jika pelanggaran ini terdeteksi.

3.3 Keamanan Akun

Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun mereka. Beberapa langkah keamanan yang sangat dianjurkan:

• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari menu pengaturan akun.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan pernah berbagi informasi login dengan orang lain, termasuk anggota keluarga.
• Segera hubungi layanan pelanggan civic188 jika mencurigai akses tidak sah ke akunmu.

3.4 Verifikasi KYC

Sebelum melakukan penarikan dana pertama, pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi Know Your Customer (KYC). Dokumen yang diperlukan meliputi foto KTP atau paspor yang masih berlaku, dan dalam beberapa kasus, bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1x24 jam kerja.

4Deposit dan Penarikan Dana

4.1 Metode Deposit

civic188 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pengguna di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), serta QRIS. Seluruh deposit diproses secara instan atau dalam waktu maksimal 15 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.

Metode Pembayaran	Waktu Proses	Batas Minimum	Biaya
Transfer Bank Lokal	Instan – 15 menit	Rp 25.000	Gratis
GoPay / OVO / DANA	Instan	Rp 10.000	Gratis
LinkAja	Instan	Rp 10.000	Gratis
QRIS	Instan	Rp 10.000	Gratis

4.2 Ketentuan Penarikan Dana

Penarikan dana di civic188 hanya dapat diproses ke rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akun civic188. Tidak ada pengecualian untuk ketentuan ini. Ketentuan penarikan yang berlaku:

• Penarikan minimum sebesar Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan maksimum harian ditentukan berdasarkan level keanggotaan akun.
• Proses penarikan ke rekening bank lokal diselesaikan dalam waktu kurang dari 60 menit pada hari kerja.
• Penarikan yang diajukan di luar jam operasional bank (setelah pukul 22.00 WIB) akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• civic188 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sesuai kebijakan anti pencucian uang (AML) yang berlaku.

5Taruhan dan Permainan

5.1 Penempatan Taruhan

Semua taruhan yang ditempatkan melalui platform civic188 bersifat final setelah dikonfirmasi oleh sistem. Pengguna bertanggung jawab penuh memastikan detail taruhan — termasuk tim, jenis taruhan, dan jumlah — sudah benar sebelum mengkonfirmasi. civic188 tidak dapat membatalkan taruhan yang telah dikonfirmasi kecuali dalam situasi tertentu yang diatur dalam ketentuan pembatalan taruhan.

5.2 Pembatalan dan Pengembalian Taruhan

Taruhan dapat dibatalkan atau dikembalikan (void) oleh civic188 dalam kondisi berikut:

• Pertandingan dibatalkan, ditunda lebih dari 24 jam, atau tidak diselesaikan karena alasan force majeure.
• Terdapat kesalahan teknis pada sistem odds engine yang mengakibatkan odds yang ditampilkan tidak akurat secara signifikan.
• Pertandingan dimainkan di venue yang berbeda dari yang dijadwalkan sehingga mempengaruhi kondisi pertandingan secara material.
• Terdapat bukti kuat manipulasi pertandingan yang dikonfirmasi oleh badan olahraga resmi terkait.

5.3 Taruhan Live (In-Play)

Taruhan live memungkinkan pengguna memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung dengan odds yang diperbarui secara real-time. Perlu diperhatikan bahwa terdapat jeda singkat (delay) antara aksi di lapangan dengan pembaruan odds di platform. civic188 tidak bertanggung jawab atas taruhan yang ditempatkan berdasarkan informasi yang pengguna peroleh dari sumber lain yang mungkin lebih terkini dari sistem kami.

5.4 Batas Taruhan

civic188 memberlakukan batas taruhan minimum dan maksimum yang dapat berbeda-beda tergantung pada jenis pertandingan, pasaran, dan level akun pengguna. Batas ini ditampilkan secara langsung pada antarmuka penempatan taruhan sebelum pengguna mengkonfirmasi. civic188 berhak menyesuaikan batas taruhan untuk akun tertentu berdasarkan pola taruhan yang terdeteksi.

6Bonus dan Promosi

civic188 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata bagi pengguna. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk promosi tersebut. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi.
• Bonus tidak dapat dicairkan sebelum syarat rollover terpenuhi. Syarat rollover mengacu pada jumlah minimum taruhan yang harus ditempatkan sebelum bonus dapat ditarik.
• Penarikan saldo sebelum syarat rollover terpenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berasal dari bonus tersebut.
• civic188 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan pun dengan pemberitahuan yang wajar.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pembuatan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, akan mengakibatkan pembatalan seluruh bonus dan penutupan akun.
• civic188 berhak meminta verifikasi identitas sebelum memproses pembayaran kemenangan yang berasal dari bonus.

Informasi lengkap mengenai promosi aktif dan syarat rollover masing-masing dapat dilihat di halaman Promosi.

7Larangan dan Pelanggaran

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut di platform civic188. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan akun secara permanen:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau program pihak ketiga untuk memanipulasi sistem odds, melakukan taruhan otomatis, atau mengeksploitasi kelemahan platform.
• Melakukan arbitrase taruhan (arbing) secara sistematis dengan tujuan memanfaatkan perbedaan odds antara civic188 dan operator lain.
• Mendaftarkan lebih dari satu akun untuk mengklaim bonus ganda atau menghindari batasan yang diberlakukan pada akun sebelumnya.
• Menggunakan informasi orang lain tanpa izin untuk mendaftarkan akun atau melakukan verifikasi identitas.
• Melakukan tindakan yang berpotensi merusak sistem, keamanan, atau integritas platform civic188, termasuk serangan DDoS, SQL injection, atau upaya peretasan dalam bentuk apapun.
• Mencuci uang atau menggunakan platform civic188 untuk aktivitas keuangan yang melanggar hukum.
• Memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak akurat kepada civic188 atau tim layanan pelanggan.

8Penutupan Akun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan civic188. Sebelum penutupan diproses, pengguna wajib menyelesaikan seluruh taruhan yang masih aktif dan menarik saldo yang tersisa. Akun yang telah ditutup tidak dapat dibuka kembali; pengguna yang ingin kembali menggunakan layanan civic188 perlu mendaftar dengan akun baru, tunduk pada ketentuan yang berlaku saat itu.

8.2 Penutupan oleh civic188

civic188 berhak menutup atau menangguhkan akun pengguna dalam situasi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap salah satu ketentuan dalam dokumen ini.
• Terdapat aktivitas yang menunjukkan indikasi penipuan, pencucian uang, atau tindak pidana lainnya.
• Pengguna tidak dapat menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam waktu yang ditentukan.
• Atas permintaan otoritas hukum atau badan regulasi yang berwenang.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 24 bulan berturut-turut.

8.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

civic188 mendukung program permainan bertanggung jawab dengan menyediakan opsi pengecualian diri bagi pengguna yang merasa perlu membatasi atau menghentikan aktivitas taruhan mereka. Opsi ini dapat diakses dari menu pengaturan akun dan mencakup pilihan periode pengecualian mulai dari 1 bulan hingga permanen. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

9Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, civic188 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas taruhan yang dilakukan pengguna di platform.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem terjadwal, bencana alam, serangan siber, atau kondisi force majeure lainnya.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sendiri dalam menjaga keamanan informasi login.
• Ketidakakuratan data atau informasi yang berasal dari sumber pihak ketiga yang digunakan dalam layanan platform.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dalam bentuk apapun yang mungkin dialami pengguna.

civic188 berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan setinggi mungkin dengan target uptime 99,9% per tahun. Namun, civic188 tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, terutama dalam kondisi di luar kendali yang wajar.

10Perubahan Ketentuan

civic188 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan pun yang dianggap perlu. Perubahan material akan diinformasikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.

Penggunaan platform civic188 yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu berhak menutup akun sebelum perubahan tersebut diberlakukan.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas dokumen. Pengguna dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

11Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat civic188 beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi itikad baik antara kedua pihak.

Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak berhasil dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa pertama kali dilaporkan, sengketa tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase mengikat sesuai prosedur yang disepakati oleh kedua pihak, atau melalui jalur hukum yang berlaku di yurisdiksi terkait.

12Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim layanan pelanggan civic188 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kamu dapat menghubungi kami melalui fitur live chat yang tersedia langsung di platform atau aplikasi mobile civic188.

Untuk pertanyaan yang bersifat formal atau memerlukan dokumentasi tertulis, kamu juga dapat menghubungi kami melalui email di alamat yang tercantum di bagian footer halaman ini. Seluruh korespondensi resmi dengan civic188 sebaiknya menggunakan bahasa Indonesia atau Inggris untuk memastikan penanganan yang tepat dan efisien.